CAUSAS DE SUSPENSIÓN DE LA CERTIFICACIÓN

Una suspensión aplica a productos previamente evaluados y a los cuales UL de México ha emitido un certificado de cumplimiento, en los siguientes casos:

  • Resultados negativos obtenidos durante el proceso de verificación
  • Se detecten no conformidades atribuibles al cliente respecto a cualquiera de las obligaciones establecidas en el Contrato de prestación de servicios y/o los requerimientos establecidos en los documentos normativos bajo los cuales el producto fue evaluado
  • Se detecten cambios realizados al producto, y éstos no hayan sido notificados a UL en su oportunidad
  • La visita de verificación o toma de muestra de producto no pueda llevarse a cabo en tres ocasiones sucesivas.
  • Se confirme o determine durante la evaluación realizada derivada por denuncias o quejas recibidas, el no cumplimiento del producto certificado con los requisitos aplicables bajo los cuales fue evaluado.
  • En caso de suspensión del sistema de gestión.

UL de México notificará esta situación al cliente por escrito solicitándole realice las acciones correctivas y/o aclaraciones que considere pertinentes dentro del plazo que UL determine para ello. Para la NOM-010-SESH, el o los certificados quedarán suspendidos por un período máximo de 60 días naturales y para la NOM-015-SESH, quedarán suspendidos por un plazo máximo de 30 días naturales, ambos contados a partir de la fecha de la terminación de la auditoría, realizada por el organismo de certificación de sistemas de gestión.

Durante el periodo de suspensión, no se podrá hacer uso del certificado emitido ni de las marcas de conformidad y UL procederá a aplicar las medidas necesarias para que el cliente suspenda el uso de las mismas. Una vez realizadas las correcciones y/o aclaraciones pertinentes, UL verificará que éstas hayan sido implementadas de manera efectiva, mediante visitas de inspección extraordinarias o pruebas complementarias al producto, dependiendo del caso.

CAUSAS DE CANCELACIÓN O RETIRO DE LA CERTIFICACIÓN

La cancelación de un certificado de cumplimiento o retiro de la concesión de la certificación se aplica inmediatamente cuando:

  • El cliente no realice las correcciones necesarias solicitadas por UL de México para remediar el incumplimiento detectado dentro de los plazos establecidos para ello
  • El producto no cumpla con las características establecidas en el certificado y/o dictamen
  • UL compruebe que los certificados o dictámenes otorgados han sido alterados y/o falsificados
  • Por solicitud expresa del cliente, mediante aviso previo y por escrito
  • Derivado de una ampliación de titularidad, alguno de los importadores, distribuidores o comercializadores haga mal uso del certificado o dictamen otorgado, o cese su relación comercial con el titular
  • Se haga uso indebido de las marcas de conformidad
  • Cuando el resultado de un producto muestreado es negativo, y el cliente no solicita dentro del periodo establecido por UL de México, la visita extraordinaria correspondiente
  • Cuando se evalúe la muestra testigo y se ratifique que el resultado es negativo
  • Cuando UL no reciba dentro del periodo establecido, el informe de pruebas de producto correspondiente al producto muestreado (Informe de seguimiento)

En el supuesto de que no se lleven a cabo las correcciones necesarias para remediar el incumplimiento en los términos establecidos, UL cancelará el certificado o dictamen respectivo y dará por rescindido el servicio mediante aviso por escrito, sin perjuicio de las sanciones que procedan conforme a la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables.

En cualquiera de los supuestos anteriores, no se podrá hacer uso del certificado o dictamen cancelado, así como de la marca UL-MX NOM tanto en el producto como en los medios publicitarios o propaganda del producto. En caso contrario, UL procederá a aplicar las medidas necesarias para que el cliente suspenda el uso de las mismas.